Werkstudent Content Redakteur (w/m/d)

Du bist Student, ein Sprachtalent und arbeitest gerne strukturiert? Dann bist du bei uns genau richtig! 


Was dich erwartet. Wir arbeiten für einige Kunden im Bereich digitaler Kundenservice. Du wirst Teil eines kleinen Teams, welches die Service-Kanäle (insbesondere Chatbot und dynamische FAQs) pflegt. Das bedeutet: Mithilfe einer Software analysierst du das Kundenverhalten (z.B. Welche Themen werden gesucht? Welche Fragen konnte der Chatbot nicht beantworten?) und optimierst die Content-Datenbank so, dass die Nutzer alle ihre Fragen beantwortet bekommen und die Kanäle gerne nutzen. Gemeinsam mit dem Team entwickelst Du die Kanäle so stetig weiter und setzt  Verbesserungen tatkräftig um.


Was wir erwarten. Du hast ein ausgeprägtes Interesse an Sprache und Schreiben. Du bist empathisch und in der Lage dich in Kunden hineinzuversetzen. Deine Gedanken leitest du stringent her und bringst sie textlich prägnant auf den Punkt. Du übernimmst Verantwortung für deinen Teil der Arbeit und bist absolut zuverlässig. Englisch, Italienisch, Französisch ODER Spanisch ist deine Muttersprache und du bringst zudem in Deutsch ODER Englisch sehr gute Kenntnisse mit.


Sonstige Rahmenbedingungen. Du solltest mindestens 10h und maximal 20h die Woche verteilt auf möglichst viele Arbeitstage arbeiten können, da Kontinuität für das Projekt wichtig ist. Du hast die Möglichkeit nach der Einarbeitung auch im Home Office zu arbeiten, was den persönlichen Kontakt und Austausch in unserem Büro jedoch nicht ersetzen soll. Wir sind an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert und suchen ab sofort für  die Dauer von mindestens 6 Monaten.


Stimmt genau? Dann komm zu uns! Bei Fragen zur Stelle kontaktiere Paula Schmidt direkt per E-Mail an paula.schmidt@diffferent.de.